Regulamin Porad On-line

Regulamin świadczenia usługi PORADA ON-LINE

§1

1. Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usługi PORADA ON-LINE za pośrednictwem strony www.wojtowiczkarol.pl i stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002, Nr 144, poz. 1204).
2. Usługa PORADA ON-LINE polega na płatnym udzieleniu porady prawnej za pośrednictwem e-maila na pytania przedstawione przez Klienta za pomocą formularza, bądź na analizie prawnej opartej na przedstawionym stanie faktycznym i przesłanych dokumentach.
3. Wykonawcą usługi PORADA ON-LINE jest Kancelaria Radcy Prawnego Karol Wójtowicz, ul. Rogozińskiego 3/26, 31-559 Kraków, NIP: 5521699212, tel. 694-890-951, e-mail: karol@wojtowiczkarol.pl, zwana dalej Kancelarią.
4. Klientem jest osoba korzystająca z usługi PORADA ON-LINE, która za pomocą formularza skierowała zapytanie w celu uzyskania porady prawnej lub zlecenia analizy prawnej.

§2

1. Wysyłając zapytanie za pomocą formularza, Klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem usługi PORADA ON-LINE i akceptuje jego postanowienia.
2. Skorzystanie z usługi PORADA ON-LINE wymaga wysłania zapytania wraz z dokładnym opisem stanu faktycznego i ewentualnymi dokumentami przez formularz dostępny na stronie www.wojtowiczkarol.pl  w zakładce „PORADA ON-LINE”.
3. Wszystkie informacje i dokumenty przesłane za pomocą formularza objęte są tajemnicą radcowską.
4. Umowa jest zawarta w momencie dokonania przez Klienta przelewu, zgodnie z przesłaną wyceną usługi.

§3

1. Treść PORADY ON-LINE zostanie przesłana do Klienta na adres e-mail podany w formularzu w terminie 72 godzin od zaksięgowania przelewu. Soboty i niedziele nie są wliczane w ten czas.
2. Jeśli konieczne jest doprecyzowanie stanu faktycznego lub przesłanie dokumentów, Kancelaria poinformuje Klienta drogą e-mailową, a czas realizacji usługi będzie liczony od momentu wykonania przez Klienta wymaganych czynności.
3. W przypadku spraw wymagających pilnej realizacji, możliwe jest skrócenie czasu wykonania usługi do 24 godzin od zaksięgowania przelewu i przesłania wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów, pod warunkiem zaznaczenia, że sprawa ma charakter pilny.
4. Treść PORADY ON-LINE zostanie przesłana w formacie PDF na adres e-mail Klienta.
5. Za moment wykonania umowy uznaje się zapisanie wiadomości e-mail w folderze „wiadomości wysłane” Kancelarii.
6. Klient może odebrać paragon fiskalny/fakturę za usługę PORADA ON-LINE w siedzibie Kancelarii w ciągu 7 dni od zaksięgowania przelewu.
7. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT, powinien zaznaczyć to w formularzu zapytania i przesłać dane do faktury najpóźniej w momencie dokonania przelewu. Faktura zostanie przesłana w formacie PDF na adres e-mail Klienta.

§4

1. PORADA ON-LINE jest sporządzana na podstawie stanu faktycznego przedstawionego przez Klienta i zgodnie z aktualnym stanem prawnym na dzień wykonania usługi.
2. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, czyli od dnia zapłaty wynagrodzenia, składając pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wysyłając je na adres Kancelarii: Kancelaria Radcy Prawnego Karol Wójtowicz, ul. Rogozińskiego 3/26, 31-559 Kraków, oraz informując Kancelarię drogą mailową.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana i treść PORADY ON-LINE przesłana do Klienta. Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta przed przesłaniem PORADY ON-LINE, Klient jest zobowiązany zapłacić za świadczenia wykonane przez Kancelarię do momentu odstąpienia od umowy. Kwota zostanie obliczona proporcjonalnie do wykonanej części usługi.
5. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z niedokładnego opisu stanu faktycznego przez Klienta. Klient nie może żądać zwrotu wynagrodzenia w przypadku niekompletnych lub nieprecyzyjnych informacji.
6. Kancelaria zastrzega sobie prawo do odmowy sporządzenia PORADY ON-LINE, jeśli wykonanie usługi byłoby sprzeczne z prawem, zasadami etyki adwokackiej lub zasadami współżycia społecznego. W takim przypadku Klientowi nie przysługują żadne roszczenia wobec Kancelarii.
7. W przypadku nienależytego wykonania przez Kancelarię usługi PORADA ON-LINE Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w terminie 7 dni od dnia otrzymania treści E- PORADY lub od dnia, w którym PORADA ON-LINE winna być przesłana zgodnie z zawartą umową. Rozpatrzenie reklamacji przez Kancelarię następuje w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania poprzez wysłanie odpowiedzi na reklamację na wskazany w formularzu adres mailowy Klienta. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Kancelaria niezwłocznie dokonuje uzupełnienia bądź korekty PORADY ON-LINE lub zwraca Klientowi na wskazany przez niego rachunek bankowy całość lub odpowiednią część otrzymanego wynagrodzenia. Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji należy do Kancelarii. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Kancelarię, Klientowi przysługują roszczenia na zasadach ogólnych.
8. Reklamację dotyczącą wykonania przez Kancelarię usługi PORADY ON-LINE Klient może złożyć na adres mailowy Kancelarii: karol@wojtowiczkarol.pl lub adres korespondencyjny: Kancelaria Radcy Prawnego Karol Wójtowicz, ul. Rogozińskiego 3/26, 31-559 Kraków.

§5

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw, w tym ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.